Связаться с нами
Контакты в Смоленске
Звоните или пишите на почту — отвечаем в рабочее время в течение 15–20 минут. Назовите отдел при звонке: технолог, логист и бухгалтерия говорят с вами напрямую.
Офис
г. Смоленск
ул. Памфилова, 5
Режим работы
Пн-Пт 9:00-18:00
Отгрузка со склада — в рабочее время
Юридический адрес
620131, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Татищева, д. 90, этаж 2, помещение 13
Написать нам
Опишите задачу или прикрепите спецификацию — ответим в течение 1 рабочего часа.
Кому звонить
Отделы и зоны ответственности
Чтобы не пересказывать вопрос трижды, при звонке сразу назовите нужный отдел — вас переключат.
| Отдел | С чем обращаться | Телефон | Почта |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Заявки, спецификации, КП и счета | 8 (800) 302-53-41 | smolensk@win-steel.ru |
| Технический отдел | Подбор марки и сортамента, резка, гибка, чертежи | 8 (800) 302-53-41 | smolensk@win-steel.ru |
| Тендерный отдел | 44-ФЗ, 223-ФЗ, ЭТП, конкурсная документация | 8 (800) 302-53-41 | smolensk@win-steel.ru |
| Логистика | Отгрузка, доставка, самовывоз, статус машины | 8 (800) 302-53-41 | smolensk@win-steel.ru |
| Бухгалтерия | Договоры, оплаты, сверки, ЭДО | 8 (800) 302-53-41 | smolensk@win-steel.ru |
| Рекламации | Претензии по качеству и количеству | 8 (800) 302-53-41 | smolensk@win-steel.ru |
Ваш регион
Поставки в Смоленске
Отгрузка и доставка в Смоленске
Условия для вашего региона
Откуда отгружаем
отгрузка с собственного склада, самовывоз в день оплаты; офис — ул. Памфилова, 5
Сроки
Отгрузка — в день оплаты . Доставка по городу и области — от 1 дня .
Объём заказа
Минимальной партии нет: отгружаем и одну позицию, и фуру. Длинномер до 12 метров возим без доплат за габарит.
Доставляем также в
Челябинск, Пермь, Тюмень, Уфа и другие города
География
Другие города
Выберите город — телефон отдела продаж, сроки отгрузки и условия доставки обновятся под ваш регион.
- Смоленск
- Архангельск
- Брянск
- Великий Новгород
- Владивосток
- Волгоград
- Воронеж
- Донецк
- Екатеринбург
- Железногорск
- Заозерск
- Иркутск
- Казань
- Киров
- Краснодар
- Красноярск
- Луганск
- Москва
- Мурманск
- Нижний Новгород
- Новосибирск
- Омск
- Пермь
- Петрозаводск
- Ростов-на-Дону
- Самара
- Санкт-Петербург
- Саратов
- Сахалин
- Симферополь
- Тюмень
- Уфа
- Хабаровск
- Челябинск
Вашего города нет в списке? Мы всё равно доставим — позвоните 8 (800) 302-53-41 , рассчитаем доставку до адреса.
Вопрос — ответ
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете?
На звонок — сразу в рабочее время (Пн-Пт 9:00-18:00). На письмо и заявку с сайта — в течение 15–20 минут, на расчёт спецификации — в течение 1 рабочего часа. Вечерние и выходные обращения берём в работу утром следующего рабочего дня.
Можно ли приехать без предварительного звонка?
Можно, но лучше предупредить: тогда партию подготовят к выдаче заранее и вам не придётся ждать погрузку. Для осмотра конкретной позиции звонок обязателен — металл может лежать в дальней части склада.
С кем разговаривать по техническому вопросу?
С техническим отделом — попросите переключить. Там подберут марку и сортамент, проверят чертёж, посчитают вес и раскрой. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.
Куда писать по документам и сверкам?
В бухгалтерию: smolensk@win-steel.ru. Акты сверки готовим в течение рабочего дня, УПД отправляем по ЭДО в день отгрузки.
Как оставить претензию?
Напишите на smolensk@win-steel.ru или позвоните по 8 (800) 302-53-41. Приложите фото и копию накладной — так разберёмся быстрее. Ответ даём в течение двух рабочих дней.
Работаете ли в выходные?
Да, Пн-Пт 9:00-18:00. В субботу и воскресенье работает отдел продаж и склад на выдачу; бухгалтерия и тендерный отдел — в будни.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос техническому специалисту — ответим по существу и бесплатно.
Заявка на расчёт
Не дозвонились или неудобно звонить?
Оставьте контакты и коротко опишите задачу — перезвоним в удобное время или ответим письмом. Можно сразу прикрепить спецификацию: тогда вернёмся уже с расчётом.
- Перезвоним в течение 15–20 минут в рабочее время
- Ответим письмом, если звонить неудобно
- Прикреплённую спецификацию обсчитаем за 1 час
Отправьте спецификацию
Или просто опишите задачу — подберём сортамент сами.